Contacter le ministère

Le Mercredi 8 juillet 2020

Retrouvez toutes les informations utiles pour joindre les services du ministère de la Transition écologique, ainsi que les réponses aux questions fréquemment posées.

Coordonnées du ministère de la Transition écologique

Cabinets ministériels

246, boulevard Saint-Germain
75007 Paris
France

Administration centrale

Grande Arche de La Défense - paroi sud / Tour Sequoia
92055 La Défense
France

Téléphone

+33 1 40 81 21 22

Contact via Acceo

L'administration centrale du ministère de la Transition écologique est accessible par téléphone aux personnes sourdes ou malentendantes via le service Acceo.

Appelez le standard du Ministère de la Transition écologique via la solution Acceo

Vos échanges sont strictement confidentiels (les opérateurs Acceo sont liés à la clause du secret professionnel).

3 modes de communication sont proposés :

Transcription Instantanée de la Parole
Visio-Interprétation : Langue des Signes Française
Visio-codage : Langue française Parlée Complétée (LPC)

Les services du ministère

Les directions composant le ministère sont présentées dans la rubrique Missions et organisation du ministère.

Questions fréquentes

Avant d'utiliser le formulaire de contact pour poser votre question, vous pouvez trouver quelques précisions en réponse aux questions les plus fréquemment posées par les usagers.

Aides à la rénovation énergétique (économies d'énergie)

Démarchage téléphonique : le ministère peut-il me contacter directement pour proposer des travaux de rénovation ?

Non, le ministère ne peut démarcher les citoyens pour proposer des prestations de rénovation.

Si vous considérez qu'un démarchage est constitutif d'une infraction pénale ou d'une tentative de commission de tels faits, vous êtes invité à prendre l'attache du service de police ou de gendarmerie le plus proche de votre domicile ou de votre lieu de travail en vue d'un dépôt de plainte : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1435.

Je n'ai toujours pas reçu mon chèque énergie : est-ce normal ?

Un site d'information sur le dispositif chèque-énergie est disponible à cette adresse : https://chequeenergie.gouv.fr/.

Effectuez votre demande sur la page d'assistance en sélectionnant comme objet de la demande « Chèques - Information sur l'usage » : https://chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/assistance.

Où puis-je obtenir des conseils et informations sur les aides à la rénovation de mon logement ?

Vous trouverez toutes les informations sur la page dédiée du site du ministère : Coup de pouce économies d'énergie 2019-2020.
Vous pouvez également consulter le site Faire de l'Ademe : https://www.faire.fr/aides-de-financement/en-france.

Transports / véhicules

Crit'air : j'ai fait la demande d'un certificat qualité de l'air, comment puis-je connaître l'état d'avancement de mon dossier ? Que faire si je ne l'ai toujours pas reçu ?

Pour suivre l'avancement de votre demande, vous pouvez consulter cette page : https://www.certificat-air.gouv.fr/suivi.

Comment effectuer mes démarches pour immatriculer un véhicule ou obtenir mon permis de conduire ?

Pour obtenir le renouvellement et duplicata, et pour toutes les démarches relatives à l'immatriculation de véhicule, nous vous invitons à effectuer les démarches sur le site Permis de conduire : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr.

Déchets

Comment obtenir les autocollants Stop-pub ?

Vous trouverez les planches d'autocollants à télécharger et à imprimer sur la page dédiée Stop-pub.

Comment est gérée la collecte des déchets dans ma commune ? Le tri sélectif est-il mis en pratique ?

Veuillez vous rapprocher de l'organisme en charge de la collecte des déchets local.

Ces renseignements peuvent être obtenus en mairie.

Contacter le ministère par voie électronique

Formulaire de saisine de l’administration