Vérifié le 11/02/2022 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre), Ministère de la transition écologique
Évolution du comparateur d'offres d'électricité et gaz
15 avr. 2021
Le comparateur d'offres d’électricité et de gaz précisera les critères permettant de distinguer les différentes catégories d'offres commerciales "vertes" (c'est-à-dire écologique) à partir du 1er octobre 2021.
C'est ce que prévoit un décret n°2021-438 du 14 avril 2021.
Il existe plusieurs fournisseurs d'électricité et de gaz sur le marché de l'énergie.
vous pouvez changer de fournisseur d'électricité ou de gaz autant de fois que vous le souhaitez. Vous pouvez également revenir chez votre ancien fournisseur. Il n'y a pas de période minimum d'engagement.
Pour faire votre choix, vous pouvez vous aider d'un comparateur d'offres :
En changeant de fournisseur, vous ne changez pas de compteur d'électricité ou de gaz.
Jusqu'à la date de changement, votre fournisseur actuel continue à vous fournir en énergie.
en cas de litige sur l'exécution de votre contrat, vous devez faire une réclamation avec accusé de réception au service clientèle de votre fournisseur. Si le litige persiste vous pouvez faire appel au médiateur national de l'énergie. Ce recours est gratuit.
Service d'information pour les consommateurs d'électricité et de gaz naturel
Par téléphone
0800 11 22 12 appel et service gratuit, depuis un téléphone fixe ou mobile